Facebook Pixel

الأسئلة الشائعة

كلمة السر:

لا يمكنني العثور على البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور؟

يرجى التأكد إذا كان البريد الإلكتروني قد تم وضعه في البريد غير الهام الخاص بك (junk). إذا لزم الأمر يمكنك إعادة إرسال البريد الإلكتروني هنا.

كيف أعرف أن بريد إعادة كلمة السر حقيقي؟

نحن نتفهم مدى أهمية الشعور بالثقة في أن اتصالنا معكم حقيقية وآمنة. للتأكد من أن هذا البريد الإلكتروني هو بالفعل من Agent Provocateur ، يمكنك التحقق مما يلي:

  • تم وضع اسمك بشكل صحيح في بداية البريد الإلكتروني.
  • بعد الضغط على الرابط إلى موقع الويب، سيعرض شريط العنوان في متصفحك me.agentprovocateur.com وقفلًا يشير إلى التحقق من هوية موقع الويب.
ما زلت غير متأكدة - ماذا أفعل؟

الرجاء استخدام "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.

كما هو الحال دائمًا ، يمكنك الاستمرار في استخدام موقع الويب دون تسجيل الدخول وإكمال طلبك بواسطة الشراء كزائر. ولكن ، للوصول إلى حسابك ، ستحتاج إلى تحديث كلمة المرور الخاصة بك.

 

تقديم طلبك:

هل يمكنني تعديل أو دمج أو إضافة شيء إلى طلبي الذي طلبته؟

عند وضع طلبك، يبدأ فريق مستودعاتنا بتجهيزه على الفور لضمان وصوله إليك في الوقت المناسب. هذا يعني أنه للأسف لا يمكن إضافة أو تعديل طلب عند وضعه. إذا نسيت شراء منتج ما ، فستحتاج إلى تقديم طلب آخر.

 

عملية التوصيل:

ما هي شركة الشحن التي سترسل طلبي بواسطتها وكم تكلفتها؟

للحصول على معلومات كاملة ، يرجى الاطلاع على صفحة التوصيل.

اين طلبي؟

عندما يتم شحن طلبك ، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا. ستتلقين بريدًا إلكترونيًا. سيحتوي هذا البريد على رابط التتبع لشركة الشحن التي استخدمناها لشحن طلبك.

إذا لم تتلقي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

هذه هدية وأود أن تكون مفاجأة. كيف شكل التغليف الخارجي للطلب؟

جميع الطلبات عبر الإنترنت مجهزة ومرسلة بحب في صندوقنا الوردي الجميل مع شعارنا المميز، والمربوط بشريط أسود. للخصوصية, يكون هذا الصندوق في تغليف خارجي مع ملصق العنوان الخاص بك فقط بدون شعارنا.

 

الإرجاع

يمكنك الحصول على معلومات كاملة عن الإرجاع على صفحة الإرجاع.

لقد تلقيت منتجا خاطئًا أو غير صحيح

نعتذر في حال وصولك طلب غير مطابق للذي طلبتيه، يرجى ارسال بريد الكتروني يحتوي على الصور للقطع حتى نقوم بمتابعتها مع القسم المعني. support.me@agentprovocateur.com